Corpowear tegeleb isikukaitsevahendite müügiga nii jae- kui hulgiklientidele aastast 2010.
Olukord
Lisaks esindustele ja tegusale müügitiimile oli Corpowearil juba varasemalt olemas toimiv e-pood eraklientide jaoks. Äriklientide teenindamise automatiseerimiseks vajalikiseteeninduskeskkond aga puudus.
Esialgseks plaaniks oli lahenduse loomine WordPressi peale, kuid pea viiekohalise tootevaliku, kolme lao ning kasvava tootevalikuga ei oleks süsteem olnud pikas perspektiivis jätkusuutlik. Erply kliendina oli Corpoweari tiimil võimalus tellida ärikliendi teeninduskeskkonna püstipanek otse äritarkvara peale ja kasutada meie 15-aastast kogemust B2B lahenduse ehitamisel.
Lahendus
Lumavi poolt Erply peale ehitatud ärikliendi lahendus, sisaldab standardis äriklientide teenindamiseks vajalikke funktsionaalsus ning on täielikult äritarkvaraga liidestatud (kliendid, tooted, hinnakirjad, hinnad, laoseisud, dokumendid jm). Kogu ärikliendi teeninduse protsess on suunatud äritarkvarasse ja täiendavat info ümbertrükkimist-edastamist ei olnud vaja teha.
Kohendusi tehti palju, toome allpool esile mõned neist:
- Kasutajasõbralik tellimine ja minimalistlik disain.
- Dashboard kogu olulise infoga (pooleliolev ostukorv, tehtud tellimused, maksmata arved, kliendihalduri info jm)
- Pakkumiste erilahendus. Klient saab ostukorvis lisaks tellimisele pakkumist küsida ja tellija läbi äritarkvara selle koostada ning kinnitada. E-maili teavitused kliendihaldurile.
- Personaliseeritud sortiment ja aktiivsete pakkumiste põhjal hinnakirjade loomine. Kinnitatud pakkumisi ning kõiki pakkumistes olevad tooteid saab klient eraldi “Minu tooted” alt näha.
- Paindlikud seadistused paremaks kasutajamugevuseks:
- Hindade kuvamise seadistused – käibemaksuga, ilma käibemaksuta, ümardamise täpsuse reguleerimine.
- Ladude ja laoseisude kuvamise seadistused.
- Arve PDF template’i lisamise ja muutmise võimalused lõppkasutaja vaatesse.
- Paindlik alamkasutajate/töötajate lisamine ettevõttele ja lisaseadistused suurklientide paremaks teenindamiseks, sh võimalik seadistada kauba- ja arve saaja eraldi.
- Tellimuste lisaarendused: automaatne sidumine kliendihalduriga, võimalus valida kas tarne toimub juhul kui kõik kaubad on laos ja DPD tracking koodi kuvamine lõppkliendi tellimuste vaates.
Loodud lahendus aitab säästa nii Corpoweari töötajate, kui ka klientide aega. Lisaks standardis olevatele funktsionaalsustele loodi veel mitmeid erinevaid varjatuid automaatikaid ja tänu platvormi eripärale on tulevasi arendusi-hooldusi võimalik teostada kuluefektiivsemalt. Jätkame tööd Corpoweari konkurentsieelise suurendamiseks.
“Meeldis lahenduse paindlikkus, laotarkvaraga liidestatus ja võrdlemisi madalad arenduskulud.”
Taavi Sepp, Corpowear OÜ tegevjuht
